سياسة الخصوصية
نحن في Eagle Prime – ELDALY ملتزمون بحماية خصوصية عملائنا وزوار موقعنا. توضح هذه السياسة كيفية جمع البيانات واستخدامها ومعالجتها وحمايتها.
١. المعلومات التي نجمعها
- معلومات الاتصال مثل الاسم، البريد الإلكتروني، ورقم الهاتف.
- بيانات التفاعل عند التواصل عبر الموقع أو WhatsApp.
- بيانات تقنية مثل نوع الجهاز، المتصفح، وعنوان IP بشكل جزئي.
٢. كيفية استخدام المعلومات
- تقديم الخدمات وتشغيل الأنظمة التقنية.
- الرد على الاستفسارات وتقديم الدعم الفني.
- تحسين الأداء وتجربة المستخدم.
- التواصل بالعروض والخدمات (مع إمكانية إلغاء الاشتراك).
٢.١ التتبع والتحليلات والإعلانات
قد نستخدم أدوات مثل Cookies وMeta Pixel وConversions API لتحليل الأداء وقياس نتائج الحملات الإعلانية وتحسين الاستهداف.
يمكنك التحكم في ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات المتصفح.
٣. مشاركة المعلومات
لا نبيع بياناتك لأي طرف ثالث. قد تتم مشاركة الحد الأدنى من البيانات مع مزودي خدمات تقنيين لتشغيل الأنظمة أو الامتثال للقانون.
٣.١ مشاركة بيانات WhatsApp مع Meta
عند استخدام خدمات WhatsApp Cloud API، قد تتم معالجة بيانات أحداث الرسائل مثل (حالة التسليم، القراءة، الردود، والطابع الزمني) عبر أنظمة Meta.
- تحسين أداء الرسائل التسويقية
- تحسين استهداف الحملات الإعلانية
- قياس الفعالية والتقارير
قد تختلف مشاركة "أحداث الرسائل" عن مشاركة "محتوى الرسائل".
٣.٢ دورنا كمزود تقني (Tech Provider)
نوفر خدمات تقنية تشمل أتمتة الرسائل، التكامل مع WhatsApp API، وإدارة المحادثات عبر أنظمة مثل Chatwoot.
العميل (صاحب النشاط التجاري) مسؤول بالكامل عن:
- الحصول على موافقة المستخدمين (Opt-in) قبل إرسال أي رسائل تسويقية
- الالتزام بسياسات Meta وWhatsApp
- إدارة قوائم الأرقام والمحتوى المرسل
٣.٣ تخزين الرسائل عبر Chatwoot
قد يتم تخزين محتوى الرسائل والمرفقات داخل أنظمة إدارة المحادثات (مثل Chatwoot) لغرض تقديم الدعم الفني وتحسين الخدمة. يتم تأمين هذه البيانات وفق أفضل الممارسات التقنية.
٤. الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ بالبيانات فقط للمدة اللازمة لتقديم الخدمة أو الامتثال للقوانين أو حل النزاعات.
٥. حقوقك
- طلب الوصول إلى بياناتك
- طلب تصحيح أو حذف بياناتك
- إلغاء الاشتراك من الرسائل التسويقية
٦. تحديثات السياسة
قد يتم تحديث هذه السياسة بشكل دوري، ويُعد استمرار استخدامك للخدمة موافقة على التعديلات.
٧. تواصل معنا
Email: Sales@Eagleprime.net
WhatsApp: +201080083849