1. كيفية احتساب النقاط
- يتم منح 1 نقطة مقابل كل 1 جنيه مصري من إجمالي قيمة الطلب (قد تشمل الشحن/الضرائب حسب سياسة الموقع).
- يتم احتساب النقاط فقط عند وصول حالة الطلب إلى “مكتمل” (Completed).
Points Calculation
- Customers earn 1 point for every 1 EGP spent on the total order amount (including shipping/taxes depending on site policy).
- Points are only awarded once the order status is marked as “Completed”.
2. الطلبات المستثناة
- لا يتم منح نقاط على الطلبات غير المدفوعة أو غير المكتملة.
- الطلبات الملغاة أو الفاشلة أو المرتجعة لا يتم احتساب نقاط لها.
Excluded Orders
- No points are awarded for unpaid or incomplete orders.
- Cancelled, failed, or refunded orders do not qualify for points.
3. الإرجاع والاسترجاع
- في حالة استرجاع الطلب بالكامل، يتم خصم النقاط الممنوحة لنفس الطلب من حساب العميل.
- في حالة الإلغاء بعد الإكمال، يتم خصم النقاط المرتبطة بالطلب من الحساب.
- قد لا يتم منح نقاط في حالة الاسترجاع الجزئي (طبقًا لسياسة كل منتج).
Returns & Refunds
- If an order is fully refunded, the points granted for that order will be deducted from the customer’s account.
- If an order is cancelled after completion, the points awarded for that order will be deducted.
- Partial refunds may not qualify for points (subject to each product’s return policy).
4. حساب الضيوف (بدون تسجيل)
- النقاط تمنح فقط للحسابات المسجَّلة على الموقع.
- الطلبات التي تتم كـ “ضيف” (Guest Checkout) لا تُضاف لها نقاط إلا إذا تم إنشاء حساب بنفس البريد الإلكتروني.
Guest Accounts (Non-Registered Users)
- Points are awarded only to registered accounts.
- Orders placed as a “Guest Checkout” will not receive points unless a registered account is created using the same email address.
5. صلاحية النقاط
- النقاط صالحة للاستخدام في المشتريات المستقبلية داخل الموقع فقط.
- لا يمكن استبدال النقاط نقدًا أو تحويلها لأشخاص آخرين.
Points Validity
- Points are valid for future purchases made on this website only.
- Points cannot be exchanged for cash or transferred to other users.
6. الحد الأدنى للاستخدام
- يجب أن يتجاوز إجمالي الطلب 1 جنيه ليتم احتساب النقاط.
- يحق للموقع تعديل الحد الأدنى للاستخدام في أي وقت.
Minimum Requirement
- The total order amount must exceed 1 EGP for points to be awarded.
- The website reserves the right to adjust the minimum requirement at any time.
7. تعديلات وشروط عامة
- يحق لإدارة الموقع تعديل أو إيقاف برنامج النقاط في أي وقت دون إشعار مسبق.
- في حالة وجود خطأ تقني أو إساءة استخدام، يحق للموقع تعديل/إلغاء النقاط.
General Terms & Modifications
- The website reserves the right to modify or terminate the loyalty program at any time without prior notice.
- In case of technical errors or misuse, the website reserves the right to adjust or revoke points.